Küçük İşletmeler İçin Markalaşma Rehberi

Markalaşma, ticari büyümede önemli bir rol oynar. İlgi çekici bir marka yaratmak, işletmenizin bilinirliğini ve farkındalığını artırmanıza yardımcı olur. Bu rehberde, size marka oluşturma konusunda bütün adımları paylaşacağız. Böylece, marka oluşturma konusunda siz de uzman olabilirsiniz.

Marka Nedir?

Marka, işletmenizi diğer işletmelerden ayıran bir dizi özellik veya karakteristiklerdir. Bu özellikler; marka adı, logo, slogan, tasarım ve ses gibi somut öğelerin yanı sıra, “insanlar markanızın ismini duyduklarında ne düşünüyor” ve “markanızla etkileşime girdiklerinde nasıl hissediyorlar” gibi geçici kategorileri içerir.

Markalaşma Nedir?

Markalaşma, sizi diğer markalardan ayıran özellik ve karakteristiklerin araştırılması ve geliştirilmesi ve ardından bunları uygulama sürecidir. Markalaşma, sağladığınız marka mesajı ve marka tekliflerinin, müşteri tabanınıza mümkün olduğunca etkili bir şekilde ulaşmasını sağlamak için sürekli olarak yinelemeniz gereken, aynı zamanda markanızın tutarlılığını da korumanız gereken paradoksal bir süreçtir.

Marka Stratejisi Nedir?

Marka stratejisi, bir markanın belirli hedeflerine ulaşabilmesi için hazırlanan uzun vadeli plandır. Bu hedefler, yeni bir kitleye ulaşmak veya bir rakipten pazar liderliği konumunu almak gibi hedefleri içerebilir. Bir marka stratejisi oluştururken, önce neyi başarmaya çalıştığınızı belirlemeniz gerekir. Marka stratejisi belirlemek, hedeflerinize nasıl ulaşacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

İşletme Markası vs. Kişisel Marka

İşletmelerin marka olabilmesi, bir işletmeyle ilişkilendirilen özellikler ve karakteristiklerle ilgilidir. Kişisel marka ise, kendinizi bir birey olarak daha etkili bir şekilde anlatabilmeniz ve kendiniz için daha çok fayda sağlayabilmeniz için, insanların bir bireyle olan ilişkilerini belirleme sürecini ifade eder.

Bu rehber, işletmelerin markalaşması hakkında bilmeniz gereken her şeyi özetleyecektir. Kişisel markalaşma hakkında daha fazla bilgi için websitemizi takipte kalın.

Markalaşma Neden Önemlidir?

Başarılı bir marka oluşturmak, işinizi 6 temel yolla geliştirmenize yardımcı olacaktır:

  • İşletmenizin daha akılda kalıcı olmasını sağlayabilirsiniz.
  • Yeni müşteriler çekebilirsiniz.
  • Sahip olduğunuz sadık müşteri sayısını artırabilirsiniz.
  • İşletmenizin değerini artırabilirsiniz.
  • İşletmenize duyulan güveni sağlayabilirsiniz.
  • Daha fazla kişinin işletmenizde çalışmak istemesini sağlayabilirsiniz.

Markanızı Geliştirmenin Yolları

Markalaşma çabalarınızı yönetmenin 3 yolu vardır. Her birinin kendi artıları ve eksileri vardır. İşletmeniz için bilinçli bir karar verebilmeniz için her birini inceleyeceğiz:

Markanızı Kendiniz Geliştirin

Birçok küçük işletme için en iyi yol, kendi markalarını kendileri geliştirmeleridir. Küçük işletmelerde her gün müşterilerinizle yakın temasta olduğunuz için, onların markanıza nasıl tepki verdiğini görebilirsiniz. Örneğin, hizmetleriniz hızlı olduğu için sizi tercih ettiklerini onlardan duyabilirsiniz.

Pek çok girişimci, markalaşmayı bilmediklerini düşündükleri için marka ajanslarıyla çalışır. Ama unutmayın ki, ajanslar da sizin işinizi sizin kadar iyi bilemez ve pahalıdırlar.

İşletmenizin markalaşma sürecini kendiniz yönetip yönetmeyeceğinize karar verirken hedeflerinize odaklanın. Ne gibi sonuçlar hedefliyorsunuz? Yeni bir pazara ulaşmaya çalışıyorsanız, ne kadar gelir elde edeceğiniz konusunda tahminleriniz nelerdir? Bunu bir ajansla çalışmanın marka oluşturma maliyetleriyle karşılaştırın ve yatırım getirisini göz önünde bulundurun.

İşletmenizin markalaşma sürecini kendiniz yönetmeye karar verirseniz, başarılı bir sonuç elde etmek için atabileceğiniz birkaç adım vardır:

  • Tutarlılığınızı mümkün olduğunca koruyun. Marka mesajınız ve marka sesiniz tutarlı olmalıdır. Müşterilerde kafa karışıklılığı yaratmamalıdır. Yeni marka mesajlarını test etmenin yolları vardır. (bu konuyla ilgili daha fazla bilgi makalenin devamında) Markasız bir işletmeden hatırlanması daha zor olan tek şey, sürekli bir marka kimliği krizi yaşayan bir işletmedir. Not: Websitenizin ana sayfası, basılı materyaller, logo ve grafik tasarım marka mesajınız değildir.
  • Marka mesajınızı yönetmek için bir metin yazarınız olsun. Marka mesajınızı gerçekten oluşturabilecek bir metin yazarını markalaşma sürecinin merkezinde tutmalısınız. Bu 2 nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, bu kişi ürününüzle ilgili deneyime sahiptir. Bu deneyimi sayesinde marka mesajınızı doğru yönetebilir. Nasıl bir mesajın müşteri üzerinde işe yaradığını ve çalıştığını hızlıca test edebilirler. Metin yazarınızın size rehberlik etmesine izin verin. İkincisi, metin yazarınız markanız için güçlü bir marka sloganı bulabilir. Bu sayede, markanızı müşterilerinize doğru ve etkili bir şekilde anlatabilirsiniz.
  • Ortaklarınızın geri bildirimleri ve görüşleri sizinkinden farklı olsalar bile dinleyin: İşletmenizin ortakları, hedef kitleniz ve marka mesajınıza ne yanıt verecekleri hakkında size birçok bilgi verebilir. Kulağa harika gelen bir marka mesajı için parlak bir fikriniz olabilir, ancak hedef kitleniz buna yanıt vermezse, bu sizi pek ileriye götürmez. Ortaklarınızın sahip oldukları bilgilerin size rehberlik etmesine izin verebilirseniz. Pazarlamanızda daha önce işe yaramış stratejileri ve teknikleri geliştirebilir, markalaşma çabalarınızda çok daha ileri gidebilirsiniz.

Bir Ajansla Çalışın

Marka ajansları; marka yaratma ve yeniden markalama konusunda uzmanlaşmışlardır. Bir marka ajansı ile anlaştığınızda, marka stratejinizi oluşturmaktan ve planlamaktan sorumlu olacaklardır. Bu strateji, görsel kimlik ve marka kişiliği gibi unsurları içerir.

Bir marka ajansı ile anlaşmanın faydası, işi uzmanlarına bırakmaktır. Bu, özellikle markanızın önemli olacağı kalabalık bir pazara giren bir girişimci için çekici olabilir. Ya da işinizin çoğunu sosyal medya aracılığıyla yapmayı planlıyorsanız (bu durumda, insanların markanızla hızlı bir şekilde bağlantı kurmasını ve hatırlamasını isteyeceksiniz). Bir marka ajansı ile anlaşmanın dezavantajı, yüksek maliyetli bir hizmet olmasıdır. Bu da, yeni başlayan girişimciler için tercih edilebilir bir seçenek olmayabilir.

Şirket İçi (In-House) Bir Ekip Oluşturun

Üçüncü seçenek, şirket içi bir marka ekibi oluşturmaktır. Bu, yalnızca uluslararası alanda tutarlı mesajlar oluşturması gereken büyük şirketler için önerilen bir durumdur. Çoğu küçük işletme için bu, güçlü bir yatırım getirisi sağlamayan pahalı bir seçenektir.

Marka Nasıl Yaratılır?

Markanızı kendiniz yaratmaya karar verdiyseniz ve nasıl yapacağınızı merak ediyorsanız, işte bir küçük işletme olarak markanızı oluşturmak için bilmeniz gerekenler:

Hedeflerinizi Belirleyin

Kendi markanızı yaratmak istemenizin başlıca nedenleri nelerdir? Yeni kitlelere mi erişmek istiyor musunuz? Pazarlamanızın daha etkili olmasını mı istiyorsunuz? Sorunsuz ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak mı istiyorsunuz? Hedefleriniz tam olarak nelerdir?

Hedeflerinize Ulaşmak İçin Kullanacağınız Stratejiyi Belirleyin

Ardından, hedeflerinize “nasıl” ulaşacağınızı belirlemelisiniz. Marka hedeflerinize ulaşmak için neler yapacaksınız? İzleyeceğiniz yol sizin marka stratejiniz olacak. Bu strateji, belirlediğiniz hedeflere bağlı olarak değişecektir. Ancak, yaygın olarak uygulanan bir marka stratejisi aşağıda özetlenmiştir:

1. Bir İşletme Olarak “Kim Olduğunuzu” Belirleyin

İşletmenizin hangi özellikleriyle tanınmak istiyorsunuz? Sektörünüzde nasıl bir etki yaratmak istiyorsunuz? Şirket olarak değerleriniz nelerdir? Şirket kimliğiniz ile ilgili ne kadar net olursanız, markanız o kadar dinamik ve tutarlı olacaktır.

2. Fark Noktanızı Belirleyin

Fark noktanız (Point-Of-Difference), sizi tüm rakiplerinizden ayıran özelliklerdir. Müşterilerinizin sizi başka bir işletme yerine tercih etmesini sağlayan özellikler nelerdir?

3. Markanızı Geliştirmenize Yardımcı Olacak Sorular Sorun

Marka oluşturma yolculuğunuza başlarken, aşağıdaki soruları cevaplamak markanızın nasıl göründüğünü, hissettirdiğini ve kulağa nasıl geldiğine dair bir ilk algı geliştirmenize yardımcı olabilir.

  • Hedef kitleniz kim?
  • Pazar araştırmanızdan hangi bilgiler bu süreçte yardımcı olabilir?
  • Şirket olarak kimsiniz ve neyi temsil ediyorsunuz?
  • Markanızın neyi çağrıştırmasını istiyorsunuz?

4. Marka Kimliğini Geliştirin

Markanızın görsel kimliğini, marka sesinizi, logonuzu vb. oluşturun. Bunların hepsi marka kimliğinizin bir parçasıdır. Kendiniz yapıyorsanız, bunların hepsinin bir anda olması gerekmez. Marka stratejisine yönelik bir test yaklaşımıyla, marka kimliğinizini test etmek ve işe yarayıp yaramadığını görmek için farklı pazarlama mesajları sunabilirsiniz. Markanızın web tasarımı veya logosu gibi değiştirilmesi daha zor olan öğeleri, en sonra bırakabilirsiniz. Böylece, topladığınız bilgilere, yaptığınız testlere göre tasarlayabilirsiniz.

Markanızı Test Edin

Marka stratejisinin her adımını takip edin. Sonuçlarınızı test edin. Test edilmiş bir marka stratejisi, her zaman test edilmemiş bir marka stratejisinden daha değerli olacaktır. Sosyal medya ve içerik pazarlama, markalaşmayı test etmek için inanılmaz derecede etkili ve ekonomik araçlar olabilir. Doğaları gereği hem sosyal medya hem de içerik pazarlama müşteri etkileşimi sağlar.

Markanız için görsel bir kimlik düşünüyorsanız, uygun görselleri Instagram hesabınızda test edebilirsiniz. Nasıl performans gösterdiklerini görebilirsiniz. Kitlenizden ne tür bir etkileşim alacağınızı görebilirsiniz. Paylaştığınız görsel hiç beğeni almıyorsa, bu size paylaştığınız görsellerin muhtemelen hedef kitleniz için doğru bir mesaj olmadığını söyleyecektir. Eğer paylaşımlarınız çok ilgi görmeye başlarsa, doğru yoldasınız demektir.

Aynı durum marka mesajı için de geçerlidir. Hangi şirket değerlerine veya ürün tekliflerine sahip olmanız gerektiğini bulmaya çalışıyorsanız, bu konuyu kapsayan bir blog hazırlayarak etkileşim metriklerini görebilirsiniz.

Diğer markalaşma yöntemlerine kıyasla, sosyal medya ve içerik pazarlama yoluyla test yapmak çok daha ucuzdur ve size anında geri bildirim sağlar.

Tekrarlayın

İşe yaramayan bir şey mi buldunuz? Yineleyin ve tekrar test edin. Markalaşma bir değişim sürecidir. Doğru marka stratejisi uyguladığınızda, markanızın sürekliliğini yönetebilirsiniz. Ancak, bulunduğunuz pazar sürekli değişecektir ve markanızı değişen pazara uygun hale getirmek gerekecektir.

Markalaşma, sürekli yenileme ve tutarlılık gerektiren paradoksal bir süreçtir. Bunu okyanus gibi düşünün; sürekli hareket eder, ama asla tek bir yerde aynı olmaz.

Başlayın

Markalaşmanın, ilk denemede mükemmel olması gerekmez, ancak ilerleyebilmek için başlamak gerekir. İşinizi kurun ve marka yolculuğunuza başlayın. İşe yaramazsa, daha sonra istediğiniz zaman markanızı iyileştirebilirsiniz.

Total
0
Shares
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *